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Preguntas frecuentes

  • ¿De cuánto espacio de almacenamiento dispongo?

    Tu cuenta de G Suite tiene al menos 30 GB de almacenamiento, que se comparten entre Google Drive, Gmail y Google Fotos; lo más probable es que nunca te quedes sin espacio.

  • ¿Puedo evitar que los mensajes se agrupen en conversaciones?

    Sí. Haz clic en Configuración settings y selecciona Configuración. En la pestaña General, desplázate hacia abajo hasta Vista de conversación.

    • Si Vista de conversación está desactivada, los nuevos mensajes no se agrupan en conversaciones y las conversaciones que ya tengas se separan en mensajes individuales.

    • Si Vista de conversación está activada, los mensajes no se pueden separar en mensajes individuales. No obstante, si quieres enviar una respuesta, pero no te interesa que se añada a la conversación, solo tienes que cambiar el asunto de tu mensaje.

  • ¿Puedo evitar que se entregue un mensaje que ya he enviado?

    Sí. La función Deshacer el envío de Gmail te permite evitar que un mensaje se entregue durante un breve periodo de tiempo después de enviarlo. Para obtener más información, consulta nuestro consejo Deshaz el envío de tus correos.

  • ¿Existe alguna limitación de tamaño o tipo para los archivos adjuntos al correo electrónico?

    Sí. Para mantener la cuenta segura y protegida ante posibles virus, Gmail no acepta archivos adjuntos que sean ejecutables. Además, solo se pueden enviar archivos adjuntos de hasta 25 MB. No obstante, puedes sobrepasar los límites de tamaño de los archivos adjuntos si los adjuntas desde Drive.

  • ¿Cuándo debo eliminar un mensaje y cuándo archivarlo?

    Si eliminas o archivas un mensaje, este desaparece de la bandeja de entrada.

    Los mensajes que elimines se envían a la Papelera y se eliminan permanentemente de tu cuenta de G Suite al cabo de 30 días.

    Cuando archivas un mensaje, este se mueve a Todos (tu archivo), donde podrás localizarlo fácilmente en el futuro con la eficaz función de búsqueda de Google. Los mensajes permanecen en el archivo para siempre a menos que los elimines o que tu empresa limite el tiempo de retención de tu correo.

    Como tienes mucho espacio para almacenar todo tu correo (al menos 30 GB), te recomendamos que archives los mensajes en lugar de eliminarlos de forma permanente.

  • ¿Cuánto tiempo permanecen los mensajes en la Papelera y en Spam?

    Los mensajes se mantienen 30 días en la Papelera o en Spam. Transcurrido este tiempo, Gmail los elimina definitivamente. Sin embargo, los administradores aún podrán recuperar esos mensajes en los 25 días posteriores a su eliminación permanente.

  • ¿Cómo evito que los mensajes de remitentes concretos se marquen como spam?

    Para evitar que los mensajes de un remitente que no sea de tu dominio se marquen erróneamente como spam, puedes crear un filtro de correo electrónico con la opción No marcar nunca como spam:

    1. En Gmail, haz clic en Configuración settings y selecciona Configuración.
    2. En la pestaña Filtros, haz clic en Crear un filtro.
    3. Introduce la dirección del remitente en el campo De y haz clic en Crear un filtro con estos criterios de búsqueda.
    4. Marca la casilla No marcar nunca como spam.
    5. Haz clic en Crear filtro.
  • ¿Cómo puedo crear carpetas?

    Es posible que en tu programa de correo anterior almacenaras los correos electrónicos que querías conservar en carpetas. En Gmail, puedes usar etiquetas para clasificar tus correos electrónicos en categorías. Estas etiquetas hacen las veces de carpetas, pero con una función adicional: puedes aplicar varias a un mensaje y luego buscarlo por cualquiera de ellas. Para obtener más información sobre las etiquetas, consulta la página Empezar a utilizar Gmail.