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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué tipos de grupos puedo crear?

    Puedes crear listas de correo electrónico, foros web, foros de preguntas y respuestas y bandejas de entrada colaborativas. Para obtener más información sobre estos tipos de Grupos, consulta el artículo Empezar a utilizar Grupos.

    Nota: Para que puedas crear grupos, tu administrador debe haber configurado Google Groups for Business previamente.

  • ¿Cómo puedo saber si estoy creando un grupo público o uno solo para los miembros de mi organización?

    Cuando estés creando un grupo, comprueba cómo termina la dirección de correo electrónico del grupo. Si termina en @googlegroups.com, estarás creando un grupo público y si es @tudominio.com, estarás creando un grupo en tu organización.

    Tanto si creas un grupo público como un grupo en tu organización, puedes definir permisos para especificar quién puede unirse al grupo. Para obtener más información sobre los tipos de grupos y de permisos, consulta Empezar a utilizar Grupos.

    Nota: Para que puedas crear grupos, tu administrador debe haber configurado Groups for Business previamente.

  • ¿Quién puede ver los grupos que creo?

    Si creas un grupo dentro de tu organización, su visibilidad para otras personas dependerá de la configuración definida por el administrador para Grupos. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu administrador. La capacidad de ver el contenido del grupo está condicionada por la configuración de permisos del grupo. Para obtener más información sobre los permisos de grupo, consulta el artículo Empezar a utilizar Grupos.

    Para obtener información sobre la visibilidad de los grupos públicos, visita el Centro de Ayuda de Grupos.

    Nota: Para que puedas crear grupos, tu administrador debe haber configurado Groups for Business previamente.

  • ¿Qué diferencia hay entre un alias de correo electrónico, una lista de distribución y una bandeja de entrada colaborativa?
    Alias de correo electrónico

    Puedes añadir un alias de correo electrónico a tu dirección personal. Utiliza los alias si necesitas una dirección de empresa o varias direcciones personales.

    ¿A quién va dirigido?: una persona.

    ¿Cómo lo configuro? Ponte en contacto con tu administrador de G Suite.

    Ejemplo: Luisa tiene una dirección principal (luisa@solarmora.com). Añade info@solarmora.com y luisa@kitbeat.com como alias de correo electrónico.

    Puede enviar y recibir mensajes de todas estas direcciones en su buzón de correo de Gmail.

    Lista de distribución

    Puedes crear una lista de distribución para comunicarte con varias personas utilizando una única dirección. La puedes utilizar para usuarios internos y externos.

    ¿A quién va dirigido?: un grupo de personas.

    ¿Cómo lo configuro? Consulta la página Empezar a utilizar Grupos.

    Ejemplo: cualquier miembro del equipo de un proyecto X recibe los mensajes enviados a projectox@solarmora.com.

    El equipo también puede compartir fácilmente archivos de Google Drive, como documentos y hojas de cálculo, y enviar invitaciones de Google Calendar a través de projectox@solarmora.com.

    Bandeja de entrada colaborativa

    Puedes utilizar una bandeja de entrada colaborativa para gestionar los mensajes y las preguntas entrantes (p. ej., las solicitudes de asistencia de los clientes externos).

    A quíen va dirigido: a un grupo de personas que gestionan las solicitudes por correo electrónico.

    ¿Cómo lo configuro? Consulta la página Empezar a utilizar Grupos.

    Ejemplo: tu equipo de asistencia recibe las solicitudes del cliente enviadas a asistencia@solarmora.com. Cada miembro puede ocuparse de una solicitud de asistencia y luego marcarla como finalizada.

  • ¿Por qué no puedo unirme a ciertos grupos?

    Un grupo abierto permite unirse de inmediato.

    Un grupo restringido requiere la aprobación de un administrador para que puedas unirte a él.

    Un grupo privado requiere que hagas clic en un enlace para solicitar al propietario que te acepte como miembro.

    Nota: Para que puedas crear grupos, tu administrador debe haber configurado Google Groups for Business previamente.

  • ¿En qué se diferencian los grupos de contacto de Gmail y las listas de distribución de Groups for Business?

    Con los grupos de contacto de Gmail y las listas de distribución de Google Groups for Business, puedes compartir documentos y enviar correo electrónico e invitaciones de Google Calendar a un conjunto específico de personas. Un grupo de contactos y una lista de distribución solo se diferencia en quién puede utilizarlos.

    Si creas un grupo de contacto de Gmail, eres la única persona que puede utilizarlo. Sin embargo, cuando envías un correo electrónico o invitas a personas a un grupo de contactos, los destinatarios del mensaje o la invitación podrán ver los contactos de tu grupo. Si creas una lista de distribución de Groups for Business, puedes definir permisos para definir quién puede verla y utilizarla (p. ej., cualquier miembro del grupo o del mundo).

    Para obtener más información sobre listas de distribución de Groups for Business, consulta nuestro consejo sobre cómo compartir contenido con varias personas. Para obtener más información sobre grupos de contacto de Gmail, consulta la página Empezar a utilizar Contactos.

    Nota: Tu administrador debe configurar Groups for Business para crear una lista de distribución de un grupo.