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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es la diferencia entre la versión clásica de Hangouts y el nuevo Hangouts Chat?

    Con Hangouts Chat, puedes comunicarte con los equipos y las personas que hay en las salas; los mensajes se organizan por temas para que puedas mantener varias conversaciones al mismo tiempo.

    A continuación, te mostramos algunas diferencias clave:

    Función
    Hangouts Chat
    Versión clásica de Hangouts
    Función
    Salas
    Hangouts Chat
    check
    Versión clásica de Hangouts
    close
    Función
    Mensajes directos
    Hangouts Chat
    check
    Versión clásica de Hangouts
    check
    Función
    Número máximo de participantes en el chat
    Hangouts Chat
    8000
    Versión clásica de Hangouts
    150
    Función
    Notificaciones
    Hangouts Chat

    Las mismas que en el chat de la versión clásica de Hangouts, además de preferencias de notificación avanzada para seguir las conversaciones relevantes.

    Versión clásica de Hangouts

    Notificaciones para mensajes, contactos y sonidos

    Función
    Adjuntar archivos a un mensaje
    Hangouts Chat
    check
    Versión clásica de Hangouts
    check
    Función
    Iniciar videollamadas en conversaciones
    Hangouts Chat
    Videollamada de Hangouts Meet
    Versión clásica de Hangouts
    Videollamada de la versión clásica de Hangouts
    Función
    Plataformas compatibles
    Hangouts Chat
    • Dispositivos Android y Apple® iOS®
    • Navegador web Chrome
    • Apple® Safari®
    • Microsoft® Internet Explorer® o Edge®
    • Mozilla® Firefox®
    Versión clásica de Hangouts
    • Dispositivos iOS y Android
    • Navegadores web Chrome (con complementos)
    • Safari
    • Internet Explorer
    • Chromebox para reuniones (solo vídeo)
  • ¿Cómo abro Chat?
    • En un ordenador, abre el navegador Chrome y entra en chat.google.com.
    • Descarga la aplicación móvil Chat en el teléfono o la tablet (Android o iOS).

    Para obtener más información, consulta Empezar a utilizar Hangouts Chat.

  • ¿Puedo invitar a personas ajenas a mi organización para que se unan a una sala en Chat?

    De momento, solo puedes invitar a personas o grupos de tu organización a una sala de Chat.

  • Si mi organización utiliza la versión clásica del chat de Hangouts, ¿puedo utilizar Chat?

    Sí. Los mensajes que recibes en la versión clásica de Hangouts se sincronizan con Chat. Por ahora, las conversaciones de grupo y las salas de Chat no se sincronizan con la versión clásica de Hangouts.

  • ¿Cómo elimino una sala?

    De momento, no se pueden eliminar las salas. Puedes abandonar una sala para ocultarla de la lista de salas. Si la has creado tú, puedes pedirle a todos los miembros que la abandonen para que puedas eliminarla tanto para ti como para ellos. Para obtener más información sobre las salas, consulta Empezar a utilizar Hangouts Chat.

  • ¿Cuál es la diferencia entre la versión clásica de Hangouts de Google y el nuevo Hangouts Meet?

    Con Hangouts Meet, los compañeros de trabajo y los clientes no necesitan disponer de cuentas, instalar complementos ni descargar software para participar en una reunión. Gracias a un diseño más eficiente, podrás iniciar las videollamadas de forma más rápida y sencilla; solo necesitas la URL que se puede compartir. Estas son otras diferencias importantes:

    Función

    Hangouts Meet

    Versión clásica de Hangouts

    Función

    Número de participantes de la videollamada

    Hangouts Meet

    • G Suite Basic y G Suite Business: hasta 25
    • G Suite Enterprise: hasta 50

    Versión clásica de Hangouts

    Hasta 25

    Función

    Formas de unirse a una videollamada

    Hangouts Meet

    Idénticas

    • Google Calendar
    • Aplicación Hangouts Meet
    • Dispositivos Chrome para reuniones

    Distintas

    Versión clásica de Hangouts

    Igual

    • Google Calendar
    • Aplicación de la versión clásica de Hangouts
    • Dispositivos Chrome para
      reuniones

    Diferente

    • Otros productos de G Suite como Gmail
    • Los participantes externos reciben una llamada para acceder a las reuniones

    Función

    Enviar mensajes de chat en videollamadas

    Hangouts Meet

    • La Web
    • Android, iOS
    • Solo se pueden recibir mensajes de chat en Chromebox para reuniones

    Versión clásica de Hangouts

    La Web

    Función

    Mostrar documentos o pantalla completa

    Hangouts Meet

    check

    Versión clásica de Hangouts

    check

    Función

    Participantes externos

    Hangouts Meet

    Acceso sencillo: se puede conceder acceso a cualquier participante mediante un único enlace compartido.

    Versión clásica de Hangouts

    El acceso se gestiona mediante una combinación de invitaciones y permisos de Calendar. Más información

    Función

    Plataformas compatibles

    Hangouts Meet

    • Android (solo teléfono)
    • iOS (iPhone, iPod Touch)
    • Solo en el navegador Chrome
    • Chromebox para reuniones

    Versión clásica de Hangouts

    • Android
    • iOS
    • Navegadores web Safari, Internet Explorer y Chrome (con complementos)
    • Chromebox para reuniones
  • ¿Cómo puedo saber si estoy usando Hangouts Meet o la versión clásica de Hangouts?

    Hangouts Meet tiene un aspecto distinto y un logotipo nuevo Icono de Hangouts Meet, pero también puedes fijarte en la ubicación de la lista de participantes y los controles de la reunión para averiguar qué versión utilizas.

     

    Hangouts Meet

    Versión clásica de Hangouts

     

    Dirección web

    Hangouts Meet

    Versión clásica de Hangouts

     

    Participantes

    Hangouts Meet

    En la parte derecha de la pantalla

    Versión clásica de Hangouts

    En la parte inferior de la pantalla

     

    Controles de la reunión

    Hangouts Meet

    En la parte inferior de la pantalla

    Versión clásica de Hangouts

    Parte superior de la pantalla

  • ¿Cómo puedo cambiar de la versión clásica de Hangouts a Hangouts Meet?

    El administrador de G Suite decide qué versión se utiliza en tu organización. Si quieres cambiar de versión, ponte en contacto con él.

  • ¿Cuántas personas pueden participar en una videollamada?

    Hangouts Meet: hasta 25 (G Suite Basic y G Suite Business) o 50 personas (G Suite Enterprise) a la vez.

    Versión clásica de Hangouts: hasta 25 personas a la vez.

  • ¿Cómo accedo a las videollamadas?

    Para obtener más información, consulta Empezar a utilizar Hangouts Meet y Empezar a utilizar la versión clásica de Hangouts.

     

    Hangouts Meet

    Versión clásica de Hangouts

     

    Dirección web

    Hangouts Meet

    Versión clásica de Hangouts

     

    Dispositivo móvil

    Hangouts Meet

    Aplicación Hangouts Meet

    Versión clásica de Hangouts

    Aplicación Hangouts clásica

     

    Otros productos de G Suite

    Hangouts Meet

    Gmail, Calendar

    Versión clásica de Hangouts

    Gmail, Calendar

  • ¿Necesito una cuenta de G Suite para participar en una videollamada?

    Hangouts Meet

    • Para crear una videollamada, necesitas una cuenta de G Suite.
    • Para unirte a una videollamada, necesitas usar el navegador Chrome (no se requiere una cuenta de G Suite).

    Versión clásica de Hangouts

    • Para crear una videollamada, necesitas una cuenta de G Suite.
    • Para unirte a una videollamada, necesitas usar Safari, Internet Explorer o Chrome (no se requiere una cuenta de G Suite).
  • Si mi organización utiliza Hangouts Meet, ¿puedo unirme a una videollamada creada con la versión clásica de Hangouts?

    Sí. Solo tienes que hacer clic en el enlace de la videollamada o introducir el ID de la reunión en meet.google.com.

  • ¿Pueden participar en mis videollamadas personas ajenas a mi organización?

    Hangouts Meet: Sí. Puedes conceder acceso a participantes externos mediante un único enlace compartido. Sin embargo, un miembro de tu organización deberá aceptarlos para que puedan acceder a la reunión.

    Versión clásica de Hangouts: Sí. Puedes conceder acceso a participantes externos a través de una combinación de invitaciones y permisos de Calendar. Más información sobre los requisitos para invitados externos

  • ¿Cuáles son los requisitos del sistema para poder utilizar videollamadas?

    Hangouts Meet: navegador Chrome, una cámara web y un micrófono. Más información sobre los requisitos del sistema

    Versión clásica de Hangouts: navegador web compatible (Safari, Internet Explorer o Chrome), una cámara web y un micrófono. Más información sobre los requisitos del sistema de diferentes dispositivos