Empezar a utilizar Google Voice

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¿Qué puedes hacer con Voice?

Con Google Voice, tienes un número de teléfono que funciona en todos los smartphones, en la Web y en teléfonos fijos. Al tener un número, nunca dependes de un dispositivo físico para hacer y recibir llamadas de teléfono y mensajes de texto (solo en EE. UU.) y para acceder a tu buzón de voz.

Tu organización podría asignarte un número de Voice, dejarte que elijas uno o transferirte un número que ya exista.

Qué necesitas:

account_circle Una cuenta de G Suite

schedule 10 minutos

1

Configurar Voice

Configura Voice en un dispositivo móvil u ordenador siguiendo las instrucciones que encontrarás en el correo electrónico de bienvenida de Voice.

Nota: Voice está disponible en algunos países. Para ver la lista de los países donde está disponible, consulta las Preguntas frecuentes de Voice. Si no puedes configurar Voice, ponte en contacto con tu administrador de G Suite.

En esta sección, aprenderás a:

1.1

Consigue Voice en un dispositivo móvil o un ordenador

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Localiza tu correo electrónico de bienvenida a Voice.
  2. Sigue las instrucciones para instalar la aplicación Google Voice.

    Nota: Si aparece un mensaje de error acerca de tu cuenta cuando intentas instalar la aplicación, ponte en contacto con tu administrador de G Suite.

  3. Abre la aplicación Google Voice  .
  4. Inicia sesión en tu cuenta de G Suite (la cuenta de Google que se configuró a través de tu organización).
  5. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para configurar el servicio.

desktop_windows En un ordenador

(Solo con los navegadores Chrome o Firefox)

  1. Localiza tu correo electrónico de bienvenida a Voice.
  2. Ve a voice.google.com.
  3. Inicia sesión en tu cuenta de G Suite (la cuenta de Google que se configuró a través de tu organización).
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar el servicio.
1.2

Iniciar sesión en Voice

Después de iniciar sesión por primera vez, cada vez que abras Voice, iniciarás sesión automáticamente. Sin embargo, puedes cambiar a otra cuenta de Google que hayas definido en Voice.

Importante: Cada cuenta de Google solo puede tener un número de Voice.

smartphone En un dispositivo móvil

En un dispositivo Android

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. Toca Menú menu > la cuenta de Google que quieras usar. Ahora puedes recibir y hacer llamadas desde tu dispositivo Android, aunque cierres la aplicación.

En un dispositivo Apple® iOS®

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. Toca Iniciar sesión.
  3. Junto a la cuenta de Google que quieras usar, coloca el interruptor en la posición Activado slider-on.
  4. Toca Listo.
    Ahora puedes recibir y hacer llamadas desde tu dispositivo iOS, aunque cierres la aplicación

desktop_windows En un ordenador

(Solo con los navegadores Chrome o Firefox)

Iniciar sesión en Voice:

  1. Abre Voice.
  2. Haz clic en Iniciar sesión.
    Introduce la información de tu cuenta de Google. Ahora puedes recibir y hacer llamadas desde tu ordenador.

Importante: Para recibir llamadas en tu ordenador, debes tener abierta la página voice.google.com. En el navegador Chrome, puedes fijar la pestaña Voice para tenerla siempre abierta. Solo tienes que hacer clic con el botón derecho en la pestaña y seleccionar Fijar pestaña.

Cerrar sesión en Voice:

Para cerrar sesión en Voice en tu ordenador, cierra sesión en tu cuenta de Google.

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil.
  3. Haz clic en Cerrar sesión.
1.3

Añadir números de teléfono vinculados

Puedes configurar varios dispositivos y números que no sean de Voice de forma que suenen a la vez cuando recibas una llamada en tu número de Voice.

Si eliges vincular tu número de teléfono móvil, cuando no tengas conexión a Internet, Voice utilizará el servicio de tu proveedor de telefonía móvil.

Importante: Para recibir llamadas en tu ordenador, debes tener abierta la página voice.google.com. En el navegador Chrome, puedes fijar la pestaña Voice para tenerla siempre abierta. Solo tienes que hacer clic con el botón derecho en la pestaña y seleccionar Fijar pestaña.

smartphone En un dispositivo móvil

Añadir un número vinculado:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Cuenta, toca Dispositivos y números vinculados.
  4. Toca Nuevo número vinculado.
  5. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para añadir el número.
  6. (Opcional) Para añadir más números vinculados (hasta 6), repite los pasos 4 y 5.

Cambiar un número vinculado:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Cuenta, toca Dispositivos y números vinculados.
  4. Debajo de Este dispositivo, toca Establecer número de dispositivo (Android) o Cambiar número de dispositivo (iOS).
  5. Elige una de estas opciones:
    • El número de tu dispositivo: Voice se vinculará al número de tu dispositivo móvil.
    • Ningún número: Voice no se vinculará a ningún número de dispositivo.
    • Nuevo número vinculado: Voice se vinculará al nuevo número que indiques. Voice verificará el número antes de vincularlo.
  6. Haz clic en Guardar.

Quitar un número vinculado:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Cuenta, toca Dispositivos y números vinculados.
  4. Junto a el número vinculado, toca Quitar clear.
  5. Para confirmar la acción, toca Eliminar.

desktop_windows En un ordenador

Añadir un número vinculado:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la sección Cuenta, debajo de Números vinculados, haz clic en Nuevo número vinculado.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para añadir el número.
  5. (Opcional) Para añadir más números vinculados (hasta 6), repite los pasos 3 y 4.

Quitar un número vinculado:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas.
  4. Debajo de Desvío de llamadas, junto a un número vinculado, haz clic en Quitar clear.
  5. Haz clic en Eliminar para confirmar la acción.
1.4

Añadir contactos en Voice

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Contactos contacts.
  3. En la parte superior, toca Añadir contacto.
  4. Introduce los datos del contacto.
  5. Toca Listo o Guardar.

Cuando añades un contacto, puede tardar unos minutos en aparecer en tu lista de contactos. Si añades un contacto en Voice, también se añadirá en la aplicación Contactos de tu dispositivo.

1.5

Crear un saludo del buzón de voz

Puedes crear un saludo personalizado para usarlo en tu buzón de voz o utilizar el saludo predeterminado. Puedes crear hasta diez saludos del buzón de voz y seleccionar el que quieres que escuchen las personas que te llamen.

smartphone En un dispositivo móvil

Crear un saludo:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. En la sección Buzón de voz, toca Saludo del buzón de voz.
  4. Toca Grabar un saludo.
  5. Toca Grabar mic.
  6. Graba el saludo y, cuando hayas terminado, toca Detener stop.
  7. Elige qué quieres hacer con la grabación:
    • Si quieres escuchar la grabación, toca Reproducir play_circle_filled.
    • Si quieres sustituir la grabación, toca Repetir.
    • Para guardar la grabación, toca Guardar. Escribe el nombre que quieras darle y toca Guardar.

Cambiar el saludo:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. En la sección Buzón de voz, toca Saludo del buzón de voz.
  4. Junto al saludo que quieres usar, toca Más more_vert > Activar.

desktop_windows En un ordenador

Crear un saludo:

Importante: La grabación del buzón de voz no funciona con Microsoft® Internet Explorer®, por lo que las personas que llaman escuchan el saludo predeterminado. Puedes personalizar el saludo en la aplicación o en un navegador compatible.

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings > Buzón de voz.
  3. En la sección Saludo activo, haz clic en Grabar un saludo.
  4. Haz clic en Grabar mic.
  5. Graba el saludo y, cuando hayas terminado, haz clic en Detener stop.
  6. Elige qué quieres hacer con la grabación:
    • Si quieres escuchar la grabación, haz clic en Reproducir play_circle_filled.
    • Si quieres sustituirla, haz clic en Repetir.
    • Para guardar la grabación, haz clic en Guardar, escribe el nombre que le quieres dar y haz clic en Guardar de nuevo.

Cambiar el saludo:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings > Buzón de voz.
  3. En la sección Saludo activo, haz clic en Gestionar todos los saludos.
  4. Junto al saludo que quieres usar, haz clic en Más more_vert > Activar.
2

Llamar y recibir llamadas

Puedes hacer y recibir llamadas en un ordenador, accediendo a la página voice.google.com, o usar la aplicación Google Voice en un dispositivo móvil.

Cuando haces llamadas en Voice, puedes usar una red Wi‑Fi y datos móviles en lugar de consumir minutos de tu plan de telefonía móvil. Si no tienes conexión a Internet, podrás hacer llamadas desde tu operador de telefonía usando el número vinculado, que deberás haber configurado antes.

En esta sección, aprenderás a:

2.1

Llamar

Nota: Es posible que los botones de tus dispositivos con Bluetooth® activado no funcionen de la forma esperada para responder a las llamadas o finalizarlas.

smartphone En un dispositivo móvil

Nota: Si quieres hacer llamadas a través de tu operador de telefonía móvil, deberás activar el ID de llamada.

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Llamadas call.
  3. En el cuadro de búsqueda, introduce el nombre o el número de teléfono de un contacto, o toca Marcar dialpad y marca un número.

    En las llamadas internacionales, marca el código de país antes del número (por ejemplo, 55 en una llamada a Brasil).

Hacer una llamada utilizando una red Wi-Fi y datos móviles:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Llamadas, toca Hacer y recibir llamadas.
  4. Selecciona Usar Wi‑Fi y datos móviles.
  5. (Opcional) Para desactivar las llamadas por Wi‑Fi, selecciona Usar solo el operador.
  6. Inicia una llamada desde la aplicación Google Voice.

Importante: Si inicias una llamada desde tu dispositivo móvil en lugar de usar la aplicación Google Voice, consumirá minutos de tu plan de telefonía móvil.

desktop_windows En un ordenador

(Solo con los navegadores Chrome o Firefox)

  1. Abre Voice.
  2. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas call.
  3. Haz clic en Llamar.
  4. Introduce el nombre de la persona o el número de teléfono al que quieres llamar.
  5. Haz clic en Llamar call.
2.2

Unirse a reuniones

Cualquier participante de una reunión en Hangouts Meet puede invitarte a unirte a la reunión llamándote a tu número de Voice. Si respondes a la llamada, te conectarás a la reunión. Consulta la página Empezar a utilizar Hangouts Meet.

2.3

Llamar a servicios de emergencias

Si necesitas pedir ayuda en una emergencia, puedes llamar al número de los servicios de emergencias de tu localidad desde Voice. Todos los teléfonos, incluidos los móviles, pueden llamar a estos servicios y contactar con el personal de emergencias.

3

Usar mensajes de texto y de voz

Puedes usar tu número de Voice para enviar mensajes de texto gratis a números de EE. UU. y Canadá (solo en EE. UU.). Puedes enviar mensajes de texto a través de una Wi-Fi o, si no tienes conexión a Internet, puedes usar los datos móviles del plan de servicios de tu teléfono.

En esta sección, aprenderás a:

3.1

Enviar y recibir mensajes de texto

Usa Voice para enviar mensajes de texto y fotos. También puedes enviar mensajes de texto a un grupo de personas.

Nota: Si envías un mensaje de texto de más de 160 caracteres a un número que no es de Voice, es posible que se divida en varios mensajes.

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Mensajes message-outline.
  3. Toca Escribir write.
  4. Selecciona un contacto o introduce su nombre o número de teléfono.

    Puedes añadir hasta 30 nombres o números de teléfono para crear un mensaje de texto de grupo.

  5. En la parte inferior, escribe un mensaje de texto.
  6. (Opcional) Para incluir una imagen, toca Seleccionar imagen photo.
  7. Toca Enviar send.

desktop_windows En un ordenador

  1. Abre Voice.
  2. En la parte izquierda, haz clic en Mensajes message-outline.
  3. Haz clic en Enviar nuevo mensaje.
  4. Escribe el nombre o el número de teléfono de un contacto.

    Puedes añadir hasta 30 nombres o números de teléfono para crear un mensaje de texto de grupo.

  5. En la parte inferior, escribe un mensaje de texto.
  6. (Opcional) Para incluir una imagen, toca Seleccionar imagen photo.
  7. Haz clic en Enviar send.

Nota: Si la imagen tiene más de 2 MB, se enviará como un archivo de menor tamaño. Sin embargo, no es posible enviar GIFs de más de 2 MB.

3.2

Consultar el buzón de voz

Puedes escuchar tu buzón de voz o leer una transcripción de los mensajes. Puedes consultar el buzón de voz desde un dispositivo móvil o un ordenador.

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Buzón de voz voicemail.

    Los mensajes no leídos se muestran en negrita.

  3. Selecciona un mensaje de voz.
  4. Lee la transcripción o toca Reproducir.

Si no encuentras un mensaje de voz, es posibIe que se haya marcado como spam. En la parte superior izquierda, toca el menú menu > Spam. También puedes elegir la opción No es spam.

desktop_windows En un ordenador

  1. Abre Voice.
  2. En la parte izquierda, haz clic en Buzón de voz voicemail.

    Los mensajes no leídos se muestran en negrita.

  3. Selecciona un mensaje de voz.
  4. Lee la transcripción o haz clic en Reproducir.

Si no encuentras un mensaje de voz, es posibIe que se haya marcado como spam. En la parte superior izquierda, haz clic en Menú menu > Spam. También puedes elegir la opción No es spam.

3.3

Desviar llamadas al buzón de voz

Cuando no estés trabajando o si estás fuera de la oficina, puedes desviar las llamadas que recibas en tu número de Voice al buzón de voz. Voice funciona con Google Calendar, por lo que puedes usar el horario laboral y fuera de la oficina que configures en Calendar. O, si lo prefieres, puedes enviar todas las llamadas (incluidas las que recibas en horario laboral) al buzón de voz.

Nota: Los cambios en estos ajustes pueden tardar hasta 15 minutos en estar efectivos.

smartphone En un dispositivo móvil

Desviar al buzón de voz las llamadas que recibas fuera del horario laboral o cuando estés fuera de la oficina:

  1. En Google Calendar, define tu horario laboral y disponibilidad.
  2. Abre la aplicación Google Voice voice.
  3. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  4. Debajo de No molestar, toca Calendar.
  5. Elige los ajustes que quieras:
    • Seguir horario laboral: las llamadas se envían al buzón de voz cuando Calendar muestra que están fuera del horario laboral. Primero debes asegurarte de que has definido tu horario laboral en Calendar.
    • Seguir fuera de la oficina: las llamadas se envían al buzón de voz cuando Calendar muestra que no estás en la oficina.

Desviar todas las llamadas al buzón de voz:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de No molestar, activa la opción No molestar.

Desactivar el desvío de llamadas al buzón de voz:

Cuando las llamadas se desvían a tu buzón de voz, se muestra un banner en Voice para recordarte que el ajuste No molestar está activado. Para desactivar el desvío, toca o haz clic en Finalizar ahora.

desktop_windows En un ordenador

Desviar al buzón de voz las llamadas que recibas fuera del horario laboral o cuando estés fuera de la oficina:

  1. En Google Calendar, define tu horario laboral y disponibilidad.
  2. Abre Voice.
  3. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  4. En la parte izquierda, haz clic en No molestar.
  5. Debajo de Calendar, elige el ajuste que quieras:
    • Seguir horario laboral: las llamadas se envían al buzón de voz cuando Calendar muestra que están fuera del horario laboral. Primero debes asegurarte de que has definido tu horario laboral en Calendar.
    • Seguir fuera de la oficina: las llamadas se envían al buzón de voz cuando Calendar muestra que no estás en la oficina.

Desviar todas las llamadas al buzón de voz:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la parte izquierda, haz clic en No molestar.
  4. Junto a No molestar, coloca el interruptor en la posición Activado toggle_on.

Desactivar la redirección de llamadas al buzón de voz:

Cuando las llamadas se desvían a tu buzón de voz, se muestra un banner en Voice para recordarte que el ajuste No molestar está activado. Para desactivar el desvío, toca o haz clic en Finalizar ahora.

4

Archivar o eliminar llamadas

Archiva llamadas o mensajes de texto o voz por si quieres consultarlos en el futuro o elimínalos de forma permanente.

En esta sección, aprenderás a:

4.1

Archivar llamadas y mensajes

Para ocultar una llamada, un mensaje de texto o un mensaje de voz sin eliminarlo, archívalo. Si alguien responde a una conversación que has archivado, el mensaje aparecerá de nuevo.

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Mantén pulsado el elemento que quieres archivar. Para archivar más elementos, tócalos.
  4. En la parte superior derecha, toca Archivar archive.

Restaurar llamadas y mensajes:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. Toca Menú menu > Archivar.
  3. Mantén pulsado el elemento que quieres restaurar. Para restaurar más elementos, tócalos.
  4. En la parte superior derecha, toca Restaurar unarchive.

desktop_windows En un ordenador

  1. Abre Voice.
  2. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Pulsa Mayús y haz clic en uno o varios elementos que quieras archivar.
  4. En la parte superior de la lista, haz clic en Archivar archive.

Restaurar llamadas y mensajes:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú menu > Archivar.
  3. Pulsa Mayús y haz clic en una o varias llamadas, mensajes de texto o mensajes de voz que quieras restaurar.
  4. En la parte superior de la lista, haz clic en Restaurar unarchive.
4.2

Eliminar llamadas y mensajes de texto y de voz

Una vez que elimines una llamada o un mensaje, no podrás recuperarlo. Actualmente, no es posible eliminar varios mensajes o llamadas a la vez. Tendrás que eliminarlos uno a uno.

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Toca el elemento que quieras eliminar.
  4. Toca Más more_vert > Eliminar.
  5. Toca Aceptar para confirmar la acción.
  6. Repite los pasos del 2 al 5 para eliminar más elementos.

desktop_windows En un ordenador

  1. Abre Voice.
  2. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Haz clic en el elemento que quieres eliminar.
  4. En la parte superior derecha, haz clic en Más more_vert > Eliminar.
  5. Haz clic en Eliminar para confirmar la acción.
  6. Repite los pasos del 2 al 5 para eliminar más elementos.
5

Gestionar los ajustes de las llamadas

Puedes cambiar dónde se recibirán las llamadas en tu número de Voice, actualizar los ajustes de notificaciones, realizar búsquedas en tu historial de llamadas, etc.

En esta sección, aprenderás a:

5.1

Cambiar el dispositivo o el número en el que se reciben llamadas

Al cambiar dónde recibes las llamadas, no se quita un número vinculado de tu cuenta.

smartphone En un dispositivo móvil

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Llamadas, toca Llamadas entrantes.
  4. Debajo de Mis dispositivos, desactiva los dispositivos en los que no quieres recibir llamadas.

desktop_windows En un ordenador

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas.
  4. Debajo de Llamadas entrantes, cambia el dispositivo o el número donde quieres recibir las llamadas:
    • Cambiar los dispositivos que reciben llamadas: debajo de Mis dispositivos, desactiva los dispositivos donde no quieres recibir llamadas.
    • Cambiar los números vinculados que reciben llamadas desviadas: debajo de Desvío de llamadas, desactiva los números a los que no quieras desviar llamadas.
5.2

Cambiar notificaciones

Cuando recibas un nuevo mensaje de texto o de voz, o tengas una llamada perdida, recibirás una notificación en tu dispositivo móvil. En la Web, puedes recibir notificaciones en el navegador Chrome o por correo electrónico.

También se envían transcripciones de los mensajes de texto o de voz a tu correo electrónico.

smartphone En un dispositivo móvil

Activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca el menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Llamadas, junto a Recibir alertas de correo electrónico de llamadas perdidas, activa o desactiva la opción.

Cambiar las notificaciones que recibes:

En un dispositivo Android

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca el menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Mensajes, Llamadas o Buzón de voz, toca el ajuste de la notificación:
    • Notificaciones de mensajes
    • Notificaciones de llamadas perdidas
    • Notificaciones de mensajes de voz
  4. Toca Activar o Desactivar.
  5. Si el ajuste está activado, toca la pantalla para definir cualquiera de las siguientes opciones:

    Nota: Según el tipo de notificación, es posible que veas opciones diferentes.

    • Importancia: te permite seleccionar el nivel de importancia de las notificaciones.
    • Sonido: selecciona un tono de llamada y, a continuación, toca OK.
    • Vibrar: puedes activar o desactivar esta opción. Solo aparece si se ha asignado el valor Alta o Urgente a la opción Importancia.
    • Insignias de iconos de aplicación: puedes activarlas o desactivarlas.
    • En la pantalla de bloqueo: aquí puedes seleccionar el contenido de la notificación que se mostrará.
    • Excepción personalizada de No molestar: puedes activar o desactivar este ajuste. Solo aparece si se ha asignado el valor Alta o Urgente a la opción Importancia.

En un dispositivo Apple iOS

  1. En los ajustes de tu dispositivo iOS, toca Notificaciones > Voice.
  2. Activa o desactiva los ajustes de notificaciones que quieras cambiar.

Activar o desactivar las transcripciones de mensajes de correo electrónico:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca el menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Mensajes o de Buzón de voz, activa o desactiva la opción de reenvío de correo.

desktop_windows En un ordenador

Activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas.
  4. Junto a Recibir alertas de correo electrónico de llamadas perdidas, activa o desactiva la opción.

Recibir notificaciones en el navegador Chrome:

  1. Abre Voice.

    En la parte superior del navegador Chrome verás un cuadro en el que se indica que voice.google.com quiere mostrar notificaciones

    Nota: Este mensaje solo aparece la primera vez que abres Voice.

  2. Haz clic en Permitir.

Para obtener más información, consulta el artículo Activar y desactivar las notificaciones.

Activar o desactivar las transcripciones de mensajes en el correo electrónico:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. Debajo de Mensajes o de Buzón de voz, activa o desactiva la opción de reenvío de correo electrónico.
5.3

Modificar ajustes de audio

En un ordenador, puedes seleccionar el micrófono o altavoz que quieres usar. Si los dispositivos integrados no funcionan o prefieres usar otro dispositivo de audio, puedes cambiarlos antes de la llamada o mientras tiene lugar.

desktop_windows En un ordenador

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la parte izquierda, haz clic en Audio.
  4. Elige el ajuste que quieres cambiar:
    • Cambiar el micrófono: debajo de Micrófono, haz clic en la flecha hacia abajo arrow_drop_down y elige un micrófono que esté conectado a tu ordenador.
    • Probar los ajustes de audio: empieza a hablar. El icono Silenciar more_horiz cambia a Audio audio_waves cuando detecta que alguien está hablando.
    • Cambiar los altavoces: (solo con el navegador Chrome) debajo de Altavoces, haz clic en la flecha hacia abajo arrow_drop_down y elige unos altavoces que estén conectados a tu ordenador.
    • Probar los altavoces: (solo en el navegador Chrome) haz clic en Probar. Deberías escuchar un sonido de timbre.
5.4

Hacer búsquedas en el historial

Puedes hacer búsquedas en tu historial de llamadas, mensajes de texto o mensajes de voz para encontrar elementos de una persona o fecha concretas o que se encuentren en una carpeta específica.

  1. Accede a la página de Voice o abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En el cuadro de búsqueda, escribe un término que quieras buscar.
  3. (Opcional) Para restringir la búsqueda, añade cualquiera de estos operadores:

Operador de búsqueda

Descripción

Ejemplo

Operador de búsqueda

from:

Descripción

Añade el nombre o número de teléfono de una persona para encontrar las llamadas que te ha hecho o los mensajes que te ha enviado.

Ejemplo

from:teresa serrano

Encuentra todas las llamadas y mensajes de texto de Teresa Serrano.

Operador de búsqueda

to:

Descripción

Añade el nombre o número de teléfono de una persona para encontrar las llamadas que le has hecho o los mensajes que le has enviado.

Ejemplo

to:555-555-5555

Encuentra todas las llamadas y mensajes de texto al número 555-555-5555.

Operador de búsqueda

with:

Descripción

Añade el nombre o número de teléfono de una persona para encontrar las llamadas que le has hecho o has recibido de esa persona o los mensajes que le has enviado o has recibido de ella.

Ejemplo

with:teresa

Encuentra todas las llamadas y mensajes de texto enviados o recibidos de Teresa.

Operador de búsqueda

num:

Descripción

Añade el número de teléfono de una persona para encontrar las llamadas que le has hecho o has recibido de esa persona o los mensajes que le has enviado o has recibido de ella.

Ejemplo

num:555-555-5555

Encuentra todas las llamadas realizadas o recibidas del número 555-555-5555 y los mensajes de texto enviados o recibidos de dicho número.

Operador de búsqueda

message:

Descripción

Encuentra mensajes de texto o de voz que contengan una palabra clave que especifiques.

Ejemplo

message:sevilla to:555-555-5555

Encuentra todos los mensajes de texto o de voz enviados al número 555-555-5555 en los que se menciona Sevilla.

Operador de búsqueda

before:YYYY-MM-DD

Descripción

Encuentra llamadas realizadas o recibidas o mensajes enviados o recibidos antes de una fecha específica.

Ejemplo

before:2015-11-6

Encuentra llamadas realizadas o recibidas o mensajes enviados o recibidos antes del 6 de noviembre del 2015.

Operador de búsqueda

after:YYYY-MM-DD

Descripción

Encuentra llamadas realizadas o recibidas o mensajes enviados o recibidos después de una fecha específica.

Ejemplo

after:2015-11-6

Encuentra llamadas realizadas o recibidas o mensajes enviados o recibidos después del 6 de noviembre del 2015.

Operador de búsqueda

in:inbox

Descripción

Encuentra las llamadas o los mensajes de la bandeja de entrada.

Ejemplo

in:inbox from:miguel

Encuentra todas las llamadas y mensajes de texto de Miguel que están en tu bandeja de entrada.

Operador de búsqueda

in:sms

Descripción

Encuentra mensajes de texto.

Ejemplo

in:sms from:miguel

Encuentra todos los mensajes de texto de Miguel.

Operador de búsqueda

in:voicemail

Descripción

Encuentra mensajes de voz.

Ejemplo

in:voicemail from:miguel

Encuentra todos los mensajes de voz de Miguel.

Operador de búsqueda

in:unread

Descripción

Encuentra las llamadas o mensajes nuevos o sin leer.

Ejemplo

in:unread from:miguel

Encuentra todas las llamadas y mensajes de Miguel.

Operador de búsqueda

in:trash

Descripción

Encuentra las llamadas o mensajes enviados a la papelera.

Ejemplo

in:trash from:miguel

Encuentra todas las llamadas y mensajes de texto o de voz de Miguel que se han eliminado.

5.5

Bloquear llamadas no deseadas

Puedes impedir que las personas se pongan en contacto contigo a través de Voice.

Importante: Si crees que corres peligro, ponte en contacto con la policía o los servicios de emergencias de tu localidad.

Cuando bloqueas un número de teléfono en Voice:

  • Las llamadas y los mensajes de texto del número en cuestión se marcan como Bloqueados block.
  • Cuando una persona de un número bloqueado te llama, escucha un mensaje en el que se le indica que el número está fuera de servicio.
  • Cuando una persona de un número bloqueado te envía un mensaje de texto, no lo recibes.

También puedes bloquear automáticamente el spam. Todas las llamadas de un número que Google identifica como spam se bloquearán, y todas las llamadas y mensajes de ese número se enviarán automáticamente a Spam en Voice.

smartphone En un dispositivo móvil

Bloquear un número:

En un dispositivo Android

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Selecciona el número que quieres bloquear.
  4. Toca Más more_vert.
    • Para bloquear un contacto desde la página "Mensajes", toca Personas y opciones > Bloquear número.
    • Para bloquear un contacto desde las páginas "Llamadas" o "Buzón de voz", toca Más more_vert > Bloquear número.
  5. Toca Bloquear para confirmar la acción.
  6. (Opcional) Para desbloquear un número, toca Desbloquear número.

En un dispositivo Apple iOS

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte inferior, toca Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Toca una llamada o un mensaje del contacto que quieres bloquear.
  4. Toca Más more_horiz > Bloquear número.
  5. Toca Bloquear para confirmar la acción.
  6. (Opcional) Para desbloquear un número, toca Desbloquear número.

Bloquear spam automáticamente:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. En la parte superior izquierda, toca Menú menu > Configuración.
  3. Debajo de Seguridad, activa Filtrar spam.

Desbloquear un número que se ha marcado incorrectamente como spam:

  1. Abre la aplicación Google Voice voice.
  2. Toca Menú menu > Spam.
  3. Toca el número que quieres desbloquear.
  4. Toca Más more_horiz > No es spam.

desktop_windows En un ordenador

Bloquear un número:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas call, Mensajes message-outline o Buzón de voz voicemail.
  3. Haz clic en la llamada o el mensaje del contacto que quieres bloquear.
  4. Haz clic en Más more_vert  > Bloquear número.
  5. Haz clic en Bloquear para confirmar la acción.
  6. (Opcional) Para desbloquear un número, haz clic en Desbloquear número.

Bloquear spam automáticamente:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración settings.
  3. En la parte izquierda, haz clic en Seguridad.
  4. Junto a Filtrar spam, coloca el interruptor en la posición Activado toggle_on.

Desbloquear un número que se ha marcado incorrectamente como spam:

  1. Abre Voice.
  2. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú menu > Spam.
  3. Haz clic en la llamada o el mensaje que quieras dejar de considerar spam.
  4. Haz clic en Más more_vert > Personas y opciones.
  5. Haz clic en Quitar de spam.

Pasos siguientes

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